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Recebemos um grande número de consultas relacionadas ao status do pagamento e da entrega do seu pedido. Portanto, antes de nos enviar uma consulta, tornamos conveniente que você encontre as informações rapidamente:
Verifique se a verificação de pagamento do seu pedido foi aprovada, recusada ou pendente.
Verifique se o seu pedido está pronto para envio, em processo de envio ou reenvio (caso tenha sido apreendido pela alfândega).
Assim que seu pedido for despachado, seu código de rastreamento ficará ativo dentro de 2 a 5 dias.
Nosso sistema enviará automaticamente o código de rastreamento para você.
Você também pode encontrar seu código acessando Minha conta e depois em ‘Histórico de pedidos’
Acompanhe facilmente a sua encomenda à medida que vai sendo enviada para si em Portugal.
Se o pedido precisa ser importado para você em Portugal e foi liberado pela alfândega, clique no botão abaixo para acessar o site de rastreamento de Portugal.
Acompanhe quaisquer encomendas importadas ou encomendas que sejam entregues fora de Portugal.
Se o pedido precisa ser importado para Portugal e ainda não chegou, ou se seu pedido está sendo entregue em outro país, clique no botão abaixo para ir para o rastreamento internacional
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